Shipping and delivery

Wir sind stolz auf unser ausgezeichnetes Preis-/Leistungs- und Serviceniveau. Deshalb versenden wir per EMS, DHL und DPD aus unseren Lagern in den USA, Kanada und anderen Ländern.

Internationaler Versand

Auf unseren internationalen Versandservice sind wir stolz. Derzeit werden Produkte in die USA, die EU, Großbritannien, Kanada (ohne Manitoba, Saskatchewan), Australien, Neuseeland, die Schweiz und Norwegen versandt.

Verlorene/vermisste Pakete

Für den Fall, dass während des Buchungsvorgangs eine falsche Adresse angegeben wurde, ist UA Supporter nicht verantwortlich. Bitte stellen Sie vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung sicher, dass Ihre Rechnungs- und Lieferadresse korrekt sind. Für den Fall, dass uns ein Fehler unterlaufen ist, übernehmen wir die volle Verantwortung für die Bestellung, die ursprünglich für Sie aufgegeben wurde, ohne dass Ihnen dadurch Kosten entstehen.

Beim Versand der Waren sind wir nicht für Zollgebühren verantwortlich. Mit dem Kauf unserer Produkte erklären Sie sich damit einverstanden, dass ein oder mehrere Pakete an Sie versandt werden und dass bei der Ankunft der Pakete in Ihrem Land Zollgebühren anfallen können.

Lieferzeit

Je nach Standort können die Lieferzeiten variieren. Dies sind unsere Schätzwerte:

Standort	* Voraussichtliche Lieferfrist
Vereinigte Staaten	3-5 Arbeitstage
Kanada, Europa	6-10 Arbeitstage
Australien, Neuseeland	12-14 Arbeitstage
Mittel- und Südamerika	8-14 Arbeitstage
Asien	8-12 Arbeitstage
Afrika	8-14 Arbeitstage

Die maximale Lieferzeit beträgt 20 Werktage.

*Die Bearbeitungszeit von 1-3 Tagen ist darin nicht enthalten.

*Alle Lieferzeiten verstehen sich ohne Zollabfertigung/Zollverzögerungen.

Informationen zur Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, aber manchmal ist die Sendungsverfolgung aufgrund der kostenlosen Lieferung nicht verfügbar.

Was ist, wenn bei der Sendungsverfolgung die Meldung "Zur Zeit keine Informationen verfügbar" erscheint?

Bei einigen Versandunternehmen kann die Aktualisierung der Informationen zur Sendungsverfolgung im System 2 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Bestellung vor mehr als 5 Werktagen aufgegeben wurde und Ihre Sendungsverfolgungsnummer immer noch fehlt.

Erhalte ich meine Artikel in einem Paket?

Aus logistischen Gründen kann es vorkommen, dass Artikel ein gemeinsamen Bestellung, in getrennten Paketen versandt werden. Dies gilt auch dann, wenn Sie einen kombinierten Versand angegeben haben.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.